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よくある質問（パッケージプラン）

弊社ホームページにご来場誠にありがとうございます。当ページではお客様から多数お寄せいただきますご質問を下記にまとめました。
弊社の営業時間外やお電話でのお問合せがつながりずらい場合などは、下記のＱ＆Ａをご確認いただき、お申込みや問題可決にお役立てください。

海外パッケージプランに関して、お客様から寄せられる質問集です。

	予約の受付はいつから開始されるのですか？発売日はいつですか？
	申し込み期限はいつまでですか？
	パンフレットなどの資料請求はできますか？
	空席・空室など空きの照会はホームページでできますか？
	ホテルのみや航空券のみの手配はしていますか？
	出発は１名で申し込みですが、ホテルは２名１室で受付できますか？ ※もう1名が航空券持参や現地合流などのため
	複数参加の場合で出発日を別々にできますか？
	複数参加の場合で帰国日を別々にできますか？
	複数参加の場合で帰国日を別々にできますか？
	１泊○日など復路便の延長可能なプランでは宿泊日は自由に設定できますか？
	航空会社未定となっていますが、いつわかるのですか？経由便などにもなるのですか？
	座席のアップグレードはできますか？（ビジネスクラスやファーストクラスなど）
	座席が窓側、隣通しなどの希望は可能ですか？
	禁煙、喫煙の座席や宿泊施設の禁煙室は可能ですか？
	複数の宿泊施設名が表示されている場合、いずれかの指定ができますか？
	複数の客室タイプが表示されている場合、いずれかの指定ができますか？
	客室タイプを変更することはできますか？
	宿泊放棄できますか？
	送迎（現地空港⇔ホテル間）放棄できますか？
	地方空港からの出発は可能ですか？
	宿泊施設の詳細が知りたいのですが？（場所、施設、料理内容、アメニティーなど）
	オプショナルツアーの資料が欲しいのですが？
	宿泊施設の各付けなどはありますか？（○○ランク、★★★などの情報提供）
	旅行代金以外にどのような代金がかかりますか？
	幼児と子供は何歳までをさしますか？
	各コースには子供料金の設定はありますか？
	マイルは加算されますか？手続きはどこでするのですか？
	出入国カードの手配はどうなるのですか？
	集合時間は何分前ですか？
	乗り遅れた場合はどうなるのですか？
	リコンファーム（個人での航空会社へ予約再確認）は必要ですか？


	予約の受付はいつから開始されるのですか？発売日はいつですか？
	Ａ．発売日を年間スケジュールなどで定めてはおりません。決定次第、当サイトで事前にお知らせすることがございますが、予約の受付は基本的に掲載日以降となります。 ※ＷＥＢサイト未掲載でもパンフレットなど印刷物でご案内できる場合を除きます。
	参考ページ：特になし



	申し込み期限はいつまでですか？
	Ａ．特に早割商品などで申し込み期限を表示してあるものを除いては、出発の１０～７日前まで承ることが可能です。
	参考ページ：特になし



	パンフレットなどの資料請求はできますか？
	Ａ．申し訳ございませんが現在のところパンフレットなどの資料請求に関する送付は行なっておりません。
	参考ページ：特になし



	空席・空室など空きの照会はホームページでできますか？
	Ａ．申し分けございませんが、今のところ行なっておりません。
	参考ページ：特になし



	ホテルのみや航空券のみの手配はしていますか？
	Ａ．手配可能です。ホームページ内の航空券又は、ホテルクーポンのページをご覧下さい。
	参考ページ：特になし



	出発は１名で申し込みですが、ホテルは２名１室で受付できますか？ ※もう1名が航空券持参や現地合流などのため
	Ａ．現地参加ということでホテルのみ手配をすることも可能です。ホテル代金をご請求させていただきます。
	参考ページ：特になし



	複数参加の場合で出発日を別々にできますか？
	Ａ．申し訳ございませんが承っておりません。
	参考ページ：特になし



	複数参加の場合で帰国日を別々にできますか？
	Ａ．手配可能です。手配手数料や帰国日により追加代金が発生する場合がございます。
	参考ページ：特になし



	往路と復路で別の航空会社で手配はできますか？
	Ａ．申し訳ございませんが承っておりません。
	参考ページ：特になし



	１泊○日など復路便の延長可能なプランでは宿泊日は自由に設定できますか？
	Ａ．宿泊日は各コースに予め表記された日が条件となっています。
	参考ページ：特になし



	航空会社未定となっていますが、いつわかるのですか？経由便などにもなるのですか？
	Ａ．航空会社未定でのお申込みは出発前に送付される最終案内にて航空会社名、時間帯などをご確認いただくようになります。なお、お申込みの目的地までは経由便か直行便かはお申込み前に明記しておりますが、どのような経由方法かなどは明記していない場合がございます。
	参考ページ：特になし



	座席のアップグレードはできますか？（ビジネスクラスやファーストクラスなど）
	Ａ．可能です。※キャンペーン商品など一部できない商品もございます。
	参考ページ：特になし



	座席が窓側、隣通しなどの希望は可能ですか？
	Ａ．予約時点では承れないため、空港チェックイン時にリクエストしていただいております。空港チェックインが早いとご希望は通りやすくなりますが、ピーク時や混雑時などを中心に必ずしもご希望に沿えるものではございません。
	参考ページ：特になし



	禁煙、喫煙の座席や宿泊施設の禁煙室は可能ですか？
	Ａ．基本的に、国際線は全席禁煙となっております。宿泊施設はご予約時に希望をお伝えいたしますが必ずしもご希望に沿えるものではございません。
	参考ページ：特になし



	複数の宿泊施設名が表示されている場合、いずれかの指定ができますか？
	Ａ．基本的にお受けできません。
	参考ページ：特になし



	複数の客室タイプが表示されている場合、いずれかの指定ができますか？
	Ａ．基本的にお受けできません。
	参考ページ：特になし



	客室タイプを変更することはできますか？
	Ａ．各コースに割増などで表記がない限りは、指定なしを海側の部屋へなどの変更は基本的に承っておりません。
	参考ページ：特になし



	宿泊放棄できますか？
	Ａ．宿泊放棄は承っておりません。万が一、発覚した場合ツアー航空運賃が適応とならなくなり正規運賃との差額を別途ご請求させていただく場合がございます。
	参考ページ：特になし



	送迎（現地空港⇔ホテル間）放棄できますか？
	Ａ．原則として承っておりません。商品により事前申し出により送迎を放棄することができるものもございます。
	参考ページ：特になし



	地方空港からの出発は可能ですか？
	Ａ．地方空港から直接のご出発はホームページに表記されていなければ、お取扱いがございません。なお、国内航空会社（ＪＡＬ、ＡＮＡなど）を利用するパッケージプランや国内航空会社と提携関係にある航空会社の大半は、地方空港からの接続便が割安にお求めいただけます。※２４時間以内の国際線搭乗など一定の制約がございます。
	参考ページ：特になし



	宿泊施設の詳細が知りたいのですが？（場所、施設、料理内容、アメニティーなど）
	Ａ．ご予約前の宿泊施設に関する情報提供はホームページでの表示、直接リンク、パンフレットのあるものでは印刷範囲内での情報提供となります。お電話や店頭でのお問い合わせ時にその都度お調べしておりますが、商品のお申込みやご契約事項に直接関係しないご不明点は各宿泊施設に直接ご確認いただくことがございます。
	参考ページ：特になし



	オプショナルツアーの資料が欲しいのですが？
	Ａ．申し訳ございませんが現在のところパンフレットなどの資料請求に関する送付は行なっておりません。
	参考ページ：特になし



	宿泊施設の各付けなどはありますか？（○○ランク、★★★などの情報提供）
	Ａ．現在のところ、価格帯の違いによるコース設定をするために○○ランクなどの表記はございますが、★★★などの弊社独自による主観評価は行なっておりません。
	参考ページ：特になし



	旅行代金以外にどのような代金がかかりますか？
	Ａ．現地出入国税、航空保安税、燃油付加運賃、空港施設使用料などが主にかかる費用となりますが、為替レートなどにより変動するものもあり、時期やお申込みの旅行会社、航空会社により異なっております。
	参考ページ：【燃油付加運賃】



	幼児と子供は何歳までをさしますか？
	Ａ．幼児は０歳～２歳未満で座席が義務つけられていないため、幼児料金が適応となります。子供は２歳以上～１１歳未満で座席が義務つけられているため、１名とカウントされ大人同額又は子供割引料金が適応となります。
	参考ページ：特になし



	各コースには子供料金の設定はありますか？
	Ａ．「子供料金」の表示がコース上にない限りは特にございませんので、通常の１名あたりの料金がかかります。
	参考ページ：特になし



	マイルは加算されますか？手続きはどこでするのですか？
	Ａ．マイル加算の可否や割合などは利用航空会社や商品により異なりますので、弊社でのご予約時又は利用航空会社へ直接お問い合わせをお願いいたします。なお、お手続きは当日航空券をご持参の上、航空会社カウンターへお願い申し上げます。
	参考ページ：特になし



	出入国カードの手配はどうなるのですか？
	Ａ．現在、日本の出入国カードは不要となっております。各渡航先で必要となる出入国カードは機内で配布されるためご記入いただくか、到着後のイミグレーションなどでご記入ください。
	参考ページ：特になし



	集合時間は何分前ですか？
	Ａ．弊社からの集合時間のご案内は基本的に２時間前とさせていただきます。遅れた場合は搭乗不可となり弊社及び航空会社では責任を負いかねますのでご注意下さい。
	参考ページ：特になし



	乗り遅れた場合はどうなるのですか？
	Ａ．航空券の種類として振り替が承れるものではないため、ご利用になれません。
	参考ページ：特になし



	リコンファーム（個人での航空会社へ予約再確認）は必要ですか？
	Ａ．日本からの出発便においては予約確認をする必要はございませんが、現地ではご搭乗の７２時間前までにリコンファームをすることをおすすめします。過去に比べ、リコンファームがなされないと取消しされてしまうケースもだいぶ減りましたが、繁忙期や帰国日がかなり先の場合などは必ずしていただくようお願い申し上げます。※航空券のみのお求めですとお客様ご自身で行なう必要がございます。
	参考ページ：特になし